Um espaço de escuta e acolhimento para todos. Sem julgamentos, sem pressa, no seu ritmo, a qualquer hora.
Se você corre risco imediato de vida, ligue para o SAMU (192) ou vá ao pronto-socorro mais próximo.
Você não precisa explicar tudo nem “ter um motivo bom o bastante”. Se está pesado, a gente escuta.
Chat e voz, todos os dias, 24h. Seu atendimento é sigiloso e você pode usar só um apelido.
Chat, voz ou vídeo. Sem cadastro obrigatório.
Ele não dá ordens nem diagnósticos: ouve e acolhe.
Pode encerrar quando quiser, voltar sempre, ou receber indicações de serviços gratuitos.
O Você Não Está Sozinho nasceu de uma ideia simples: ninguém deveria atravessar um momento de dor em silêncio. Somos uma rede de voluntários focada em oferecer escuta ativa, presença e, acima de tudo, um espaço radicalmente seguro para todas as pessoas.
Sabemos que, na hora da crise, a última coisa que alguém precisa é de julgamento. Por isso, nosso compromisso inegociável é com o respeito absoluto. Aqui, não importa quem você é, de onde vem, quem você ama ou o que está sentindo: somos um ambiente livre de preconceitos, onde você não precisa se explicar nem se defender.
Além do atendimento individual focado no acolhimento irrestrito, mantemos uma comunidade moderada onde as pessoas se encontram, trocam experiências e percebem que, por mais difícil que seja a travessia, elas não estão sozinhas.
Um fórum e grupos de conversa moderados por voluntários. Compartilhe o seu dia, leia relatos de quem passou por algo parecido ou apenas fique por perto, ler também é participar.
Salas sobre família, saída do armário, escola e trabalho, ansiedade, luto, relacionamentos e madrugadas difíceis. Tudo com moderação ativa e as regras de conduta abaixo.
Este documento guia absolutamente todas as interações no Você Não Está Sozinho. Ele é a nossa regra número um, válida e inegociável para toda a nossa rede: voluntários, equipe técnica e pessoas que buscam apoio, em qualquer canal (atendimentos individuais ou espaços de comunidade).
A regra central deste espaço é o respeito absoluto. Não há espaço para machismo, homofobia, transfobia, racismo, xenofobia, capacitismo, elitismo ou qualquer forma de preconceito. A pessoa que quebrar essa regra — especialmente voluntários em posição de escuta — será imediatamente removida da plataforma. Toda dor importa e toda pessoa será acolhida exatamente como é.
Usamos o nome e os pronomes que você escolher, sempre. Nós validamos a sua vivência. Não questionamos como você se identifica, quem você ama ou as escolhas que o trouxeram até aqui. O nosso foco é a sua dor no momento presente, sem avaliações de valor.
Nós estamos aqui para ouvir e tentar entender, não para dar sermões ou aplicar lições de moral. Não minimizamos o que você sente com frases tóxicas como “isso passa”, “tem gente em situação pior” ou “você precisa ser forte”. O espaço é para o seu desabafo seguro, com escuta empática e sem pressa.
Levamos a proteção dos seus relatos muito a sério. Tudo o que é dito no atendimento fica estritamente entre você e a plataforma. Nunca expomos a identidade de ninguém. A única exceção a essa regra de ouro é o risco iminente de morte, situação em que nossa equipe atuará para acionar serviços de emergência para preservar a sua vida.
Você pode falar sobre o que mais machuca. Falar sobre autolesão, ideação suicida, violência ou abuso é permitido e fundamental. Para a segurança de todos, apenas pedimos que detalhes de métodos não sejam descritos ou incentivados nos espaços coletivos. Nossos voluntários são preparados para acolher a crise com firmeza e ajudar a buscar apoio profissional de emergência quando houver risco.
A dor não tem religião ou partido. Nossos voluntários são terminantemente proibidos de tentar converter, doutrinar, “curar” ou corrigir quem busca ajuda. O acolhimento jamais será usado para promover crenças pessoais, terapias específicas, produtos ou qualquer tipo de agenda.
Isso é importante você saber desde o começo. Nossos voluntários são pessoas comuns, treinadas para ouvir com atenção e acolher. Não fazemos diagnóstico, não prescrevemos tratamento e não substituímos terapia, psiquiatria ou atendimento médico.
O que oferecemos é um apoio emocional gratuito e confidencial, de pessoa para pessoa. Quando for o caso, ajudamos você a encontrar atendimento profissional gratuito ou de baixo custo.
O Você Não Está Sozinho é gratuito e vive de doações. Elas pagam a plataforma, treinamento dos voluntários e anúncios (para que possamos chegar para mais pessoas). Prestamos contas todo trimestre.
074.849.054-02
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